Slack

Notificações Slack em tempo real para eventos de reunião, resumos gerados por AI, lembretes de itens de ação, alertas de coaching e comandos interativos de negócios — entregues nos canais onde sua equipe trabalha.

Quando Usar Esta Conexão

Use esta conexão quando o usuário:

• Quer que resumos de reunião sejam publicados automaticamente em um canal Slack após cada chamada
• Precisa configurar quais tipos de notificação vão para quais canais
• Quer que itens de ação das reuniões se tornem lembretes Slack para os responsáveis atribuídos
• Precisa que alertas de coaching para gerentes sejam entregues via Slack quando representantes precisam de suporte
• Quer usar comandos Slack para consultar dados de reunião ou informações de negócios rapidamente

O Que Esta Conexão Faz

Guie o usuário até Configurações > Integrações > Slack no Demodesk em https://demodesk.com/manage/settings/integrations/slack. Clique em "Add to Slack" para iniciar o fluxo OAuth 2.0. O usuário autoriza o Demodesk para seu workspace Slack — isso requer permissões de administrador do workspace Slack ou a capacidade de aprovar instalações de apps. O Demodesk solicita permissões para publicar mensagens, criar lembretes e ler membros dos canais.

Após a autorização, configure três áreas principais:

Tipos de Notificação e Roteamento de Canais: Na aba "Channel Routing", configure quais eventos acionam mensagens Slack e onde são entregues. Os tipos de evento disponíveis incluem:

• Reunião concluída: Publica o resumo gerado por AI, momentos-chave e itens de ação. Roteie para um canal da equipe (ex: #sales-meetings) ou canais específicos por negócio.
• Mudanças de estágio do negócio: Publica quando um negócio avança ou regride. Roteie para #pipeline ou canais dos gerentes.
• Alertas de coaching: Publica quando a AI detecta que um representante precisa de suporte (pontuações baixas em chamadas, objeções repetidas, follow-ups perdidos). Roteie para DMs dos gerentes ou um canal #coaching.
• Notificações de agendamento: Publica quando reuniões são agendadas ou reagendadas.

Cada tipo de evento pode ser roteado para um ou mais canais, ou enviado como DMs para usuários específicos. Use nomes de canais Slack ou handles de usuários na configuração de roteamento.

Lembretes de Itens de Ação: Quando o Demodesk extrai itens de ação de uma reunião, cada item pode criar um lembrete Slack para o responsável atribuído. Habilite isso em "Action Item Settings." O lembrete dispara em um horário configurável antes do prazo do item de ação (padrão: 1 hora antes). Se nenhum prazo for definido, o lembrete dispara na próxima manhã útil.

Preferências de Alerta para Gerentes: Os gerentes podem configurar quais sinais de coaching acionam alertas e seu nível de urgência. Navegue até "Manager Alerts" para definir limites — por exemplo: "Me alerte quando a pontuação de chamada de um representante cair abaixo de 5/10" ou "Me alerte quando um representante não tiver follow-up agendado dentro de 24 horas após uma reunião."

Comandos Interativos: Uma vez conectado, os membros da equipe podem usar comandos Slack para consultar dados do Demodesk diretamente do Slack. Esses comandos estão disponíveis em qualquer canal onde o Demodesk está instalado.

Anti-Pattern: "Enviar Tudo para um Único Canal" Rotear todos os tipos de notificação para um único canal cria ruído que as equipes vão silenciar ou ignorar em poucos dias. Roteie resumos de reunião para canais da equipe, alertas de coaching apenas para gerentes, e atualizações de negócios para canais específicos por negócio ou pipeline. Menos ruído significa maior engajamento.

Anti-Pattern: "Habilitar Alertas de Coaching Sem Avisar a Equipe" Ativar alertas de coaching para gerentes sem informar os representantes cria uma dinâmica de vigilância. Comunique abertamente com a equipe sobre o que está sendo monitorado e como os alertas de coaching são usados — devem ser posicionados como ferramentas de suporte, não de monitoramento de desempenho.

Sincronização de Dados

Todas as notificações são unidirecionais do Demodesk para o Slack, acionadas em tempo real por eventos.

Prompts de Exemplo

• "Conecte o Demodesk ao nosso workspace Slack"
• "Roteie resumos de reunião para o canal #sales-team e alertas de coaching para meus DMs"
• "Configure lembretes Slack para itens de ação que surgem das reuniões Demodesk"
• "Desative notificações de agendamento no Slack — queremos apenas resumos de reunião"