Microsoft Teams

Integração com Microsoft Teams para coaching de AI durante reuniões, entrega de resumos pós-chamada via Adaptive Cards, processamento de gravações de reunião e colaboração em negócios através de canais do Teams.

Quando Usar Esta Conexão

Use esta conexão quando o usuário:

• Quer overlays de coaching de AI do Demodesk disponíveis durante reuniões do Teams
• Precisa que resumos de reunião e itens de ação sejam publicados em canais do Teams após as chamadas
• Quer que gravações de reuniões do Teams sejam processadas pela AI do Demodesk para insights
• Precisa de alertas de coaching para gerentes entregues como notificações do Teams
• Quer cards interativos de negócios no Teams para atualizações rápidas do pipeline

O Que Esta Conexão Faz

Guie o usuário até Configurações > Integrações > Microsoft Teams no Demodesk em https://demodesk.com/manage/settings/integrations/microsoft-teams. A conexão requer credenciais de administrador Microsoft 365 para a configuração inicial porque o Demodesk se registra como uma aplicação enterprise no Azure AD. Clique em "Connect Microsoft Teams" para iniciar o fluxo OAuth 2.0. O usuário que se autentica deve ser um Global Admin ou Teams Admin do Microsoft 365 para conceder as permissões necessárias (leitura/escrita em canais do Teams, acesso a dados de reunião, publicação de mensagens).

Após a autenticação, configure a integração em quatro áreas:

Coaching de AI para Reuniões do Teams: Habilite o overlay de coaching na aba "Coaching". Quando habilitado, o assistente de AI do Demodesk é ativado durante reuniões do Teams para fornecer sugestões em tempo real: orientação de talk track, respostas a objeções, inteligência competitiva e alertas de ritmo (ex: "Você está falando há 3 minutos — faça uma pergunta"). O overlay de coaching aparece em uma barra lateral discreta dentro da janela da reunião do Teams. Os representantes podem ativá-lo/desativá-lo durante as chamadas. Para usar esta funcionalidade, o app Demodesk para Teams deve ser instalado no centro de administração do Teams — o Demodesk fornece um arquivo manifest para isso.

Roteamento de Canais para Notificações: Na aba "Channel Routing", configure quais eventos pós-reunião são enviados para quais canais do Teams. Tipos de notificação disponíveis:

• Resumos de reunião: Rich Adaptive Cards com resumo, momentos-chave, itens de ação e um link para a gravação completa.
• Atualizações de negócios: Publicadas quando os estágios dos negócios mudam com base nos resultados das reuniões.
• Alertas de coaching: Enviados para canais dos gerentes ou DMs quando a AI detecta que representantes precisam de suporte.
• Itens de ação: Publicados em canais de negócios com responsáveis e prazos.

Selecione os canais de destino para cada tipo de notificação. O Demodesk lista todos os canais do Teams que a conta conectada tem acesso.

Processamento de Gravações: Quando habilitado, o Demodesk processa gravações de reuniões do Teams (da gravação em nuvem do Teams ou gravação de conformidade) através do seu motor de AI. Isso gera: transcrição completa com identificação de falantes, destaques de momentos-chave, proporção fala-escuta, rastreamento de tópicos e um resumo estruturado. Configure quais tipos de reunião são processados em "Recording Settings" — filtre por palavras-chave no título da reunião, domínios dos participantes ou rótulos do calendário.

Cards Interativos de Negócios: O Demodesk publica cards de negócios nos canais do Teams como Adaptive Cards. Os membros da equipe podem visualizar o status do negócio, adicionar notas e atualizar estágios dos negócios diretamente do Teams sem trocar para o Demodesk ou o CRM. Habilite isso em "Deal Cards" e selecione quais canais recebem os cards de negócios.

Anti-Pattern: "Instalar Sem Aprovação do Admin do Teams" O app Demodesk para Teams requer aprovação do administrador no centro de administração do Microsoft Teams. Tentar usar a integração sem instalar o manifest do app resulta em funcionalidades de coaching indisponíveis e falha na publicação em canais com erros de permissão. Complete a configuração no centro de administração do Teams antes de configurar o roteamento de canais.

Anti-Pattern: "Processar Todas as Gravações Incluindo Reuniões Internas" Processar todas as gravações de reuniões do Teams desperdiça recursos de AI e enche a biblioteca de reuniões com standups internos e 1:1s. Filtre o processamento de gravações apenas para reuniões externas — use o filtro de domínio dos participantes para incluir apenas reuniões onde pelo menos um domínio externo está presente.

Sincronização de Dados

O processamento de gravações flui do Teams para o Demodesk. Todas as notificações fluem do Demodesk para o Teams.

Prompts de Exemplo

• "Conecte o Demodesk ao nosso Microsoft Teams"
• "Habilite coaching de AI durante minhas reuniões do Teams"
• "Publique resumos de reunião no nosso canal #revenue-team no Teams"
• "Processe apenas gravações do Teams para reuniões com participantes externos"