Slack

Notifications Slack en temps réel pour les événements de réunion, les résumés générés par l'IA, les rappels d'actions à mener, les alertes de coaching et les commandes interactives de deals — livrées dans les canaux où votre équipe travaille.

Quand Utiliser Cette Connexion

Utilisez cette connexion lorsque l'utilisateur :

• Veut que les résumés de réunion soient publiés automatiquement dans un canal Slack après chaque appel
• A besoin de configurer quels types de notifications vont dans quels canaux
• Veut que les actions à mener issues des réunions deviennent des rappels Slack pour les responsables assignés
• A besoin que les alertes de coaching des managers soient livrées via Slack lorsque les commerciaux ont besoin de soutien
• Veut utiliser des commandes Slack pour consulter rapidement les données de réunion ou les informations de deals

Ce Que Fait Cette Connexion

Guider l'utilisateur vers Paramètres > Intégrations > Slack dans Demodesk à https://demodesk.com/manage/settings/integrations/slack. Cliquer sur « Add to Slack » pour initier le flux OAuth 2.0. L'utilisateur autorise Demodesk pour son espace de travail Slack — cela nécessite les permissions d'administrateur de l'espace de travail Slack ou la capacité d'approuver les installations d'applications. Demodesk demande les permissions pour publier des messages, créer des rappels et lire l'appartenance aux canaux.

Après l'autorisation, configurer trois domaines principaux :

Types de Notifications et Routage des Canaux : Dans l'onglet « Channel Routing », configurer quels événements déclenchent des messages Slack et où ils sont livrés. Les types d'événements disponibles incluent :

• Réunion terminée : Publie le résumé généré par l'IA, les moments clés et les actions à mener. Router vers un canal d'équipe (par ex. #sales-meetings) ou des canaux spécifiques aux deals.
• Changements d'étape de deal : Publie quand un deal avance ou recule. Router vers #pipeline ou les canaux des managers.
• Alertes de coaching : Publie quand l'IA détecte qu'un commercial a besoin de soutien (faibles scores d'appel, objections répétées, suivis manqués). Router vers les DMs des managers ou un canal #coaching.
• Notifications de planification : Publie quand des réunions sont réservées ou reprogrammées.

Chaque type d'événement peut être routé vers un ou plusieurs canaux, ou envoyé en DM à des utilisateurs spécifiques. Utiliser les noms de canaux Slack ou les identifiants d'utilisateurs dans la configuration du routage.

Rappels d'Actions à Mener : Lorsque Demodesk extrait des actions à mener d'une réunion, chaque élément peut créer un rappel Slack pour le responsable assigné. Activer cela dans « Action Item Settings ». Le rappel se déclenche à un moment configurable avant la date d'échéance de l'action (par défaut : 1 heure avant). Si aucune date d'échéance n'est définie, le rappel se déclenche le prochain matin ouvré.

Préférences d'Alertes pour les Managers : Les managers peuvent configurer quels signaux de coaching déclenchent des alertes et leur niveau d'urgence. Naviguer vers « Manager Alerts » pour définir les seuils — par exemple : « M'alerter quand le score d'appel d'un commercial tombe en dessous de 5/10 » ou « M'alerter quand un commercial n'a pas de suivi planifié dans les 24 heures suivant une réunion ».

Commandes Interactives : Une fois connectés, les membres de l'équipe peuvent utiliser des commandes Slack pour interroger les données Demodesk directement depuis Slack. Ces commandes sont disponibles dans n'importe quel canal où Demodesk est installé.

Anti-Pattern : « Tout Envoyer dans un Seul Canal » Router tous les types de notifications vers un seul canal crée du bruit que les équipes vont mettre en sourdine ou ignorer en quelques jours. Router les résumés de réunion vers les canaux d'équipe, les alertes de coaching uniquement aux managers, et les mises à jour de deals vers des canaux spécifiques aux deals ou au pipeline. Moins de bruit signifie plus d'engagement.

Anti-Pattern : « Activer les Alertes de Coaching Sans Prévenir l'Équipe » Activer les alertes de coaching pour les managers sans informer les commerciaux crée une dynamique de surveillance. Communiquer ouvertement avec l'équipe sur ce qui est suivi et comment les alertes de coaching sont utilisées — elles doivent être positionnées comme des outils de soutien, pas de surveillance des performances.

Synchronisation des Données

Toutes les notifications sont unidirectionnelles de Demodesk vers Slack, déclenchées en temps réel par les événements.

Exemples de Prompts

• « Connecte Demodesk à notre espace de travail Slack »
• « Route les résumés de réunion vers le canal #sales-team et les alertes de coaching vers mes DMs »
• « Configure des rappels Slack pour les actions à mener issues des réunions Demodesk »
• « Désactive les notifications de planification dans Slack — on veut uniquement les résumés de réunion »