Microsoft Teams

Intégration Microsoft Teams pour le coaching IA pendant les réunions, la livraison de résumés post-appel via Adaptive Cards, le traitement des enregistrements de réunion et la collaboration sur les deals via les canaux Teams.

Quand Utiliser Cette Connexion

Utilisez cette connexion lorsque l'utilisateur :

• Veut que les surcouches de coaching IA Demodesk soient disponibles pendant les réunions Teams
• A besoin que les résumés de réunion et les actions à mener soient publiés dans les canaux Teams après les appels
• Veut que les enregistrements de réunion Teams soient traités par l'IA Demodesk pour des insights
• A besoin que les alertes de coaching des managers soient livrées comme notifications Teams
• Veut des cartes de deal interactives dans Teams pour des mises à jour rapides du pipeline

Ce Que Fait Cette Connexion

Guider l'utilisateur vers Paramètres > Intégrations > Microsoft Teams dans Demodesk à https://demodesk.com/manage/settings/integrations/microsoft-teams. La connexion nécessite des identifiants d'administrateur Microsoft 365 pour la configuration initiale car Demodesk s'enregistre comme application d'entreprise dans Azure AD. Cliquer sur « Connect Microsoft Teams » pour démarrer le flux OAuth 2.0. L'utilisateur qui s'authentifie doit être un Administrateur Global Microsoft 365 ou un Administrateur Teams pour accorder les permissions nécessaires (lecture/écriture des canaux Teams, accès aux données de réunion, publication de messages).

Après l'authentification, configurer l'intégration dans quatre domaines :

Coaching IA pour les Réunions Teams : Activer la surcouche de coaching dans l'onglet « Coaching ». Une fois activé, l'assistant IA de Demodesk s'active pendant les réunions Teams pour fournir des suggestions en temps réel : guidance sur le talk track, réponses aux objections, veille concurrentielle et alertes de rythme (par ex. « Vous parlez depuis 3 minutes — posez une question »). La surcouche de coaching apparaît dans une barre latérale discrète dans la fenêtre de réunion Teams. Les commerciaux peuvent l'activer/désactiver pendant les appels. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'application Demodesk Teams doit être installée dans le centre d'administration Teams — Demodesk fournit un fichier manifeste pour cela.

Routage des Canaux pour les Notifications : Dans l'onglet « Channel Routing », configurer quels événements post-réunion sont envoyés à quels canaux Teams. Types de notifications disponibles :

• Résumés de réunion : Adaptive Cards riches avec résumé, moments clés, actions à mener et un lien vers l'enregistrement complet.
• Mises à jour de deals : Publiées lorsque les étapes de deal changent en fonction des résultats de réunion.
• Alertes de coaching : Envoyées aux canaux des managers ou en DMs lorsque l'IA détecte que les commerciaux ont besoin de soutien.
• Actions à mener : Publiées dans les canaux de deal avec les responsables et les dates d'échéance.

Sélectionner les canaux cibles pour chaque type de notification. Demodesk liste tous les canaux Teams auxquels le compte connecté a accès.

Traitement des Enregistrements : Lorsqu'il est activé, Demodesk traite les enregistrements de réunion Teams (depuis l'enregistrement cloud de Teams ou l'enregistrement de conformité) via son moteur IA. Cela génère : une transcription complète avec identification des locuteurs, les moments clés en surbrillance, le ratio parole/écoute, le suivi des sujets et un résumé structuré. Configurer quels types de réunion sont traités dans « Recording Settings » — filtrer par mots-clés du titre de réunion, domaines des participants ou étiquettes de calendrier.

Cartes de Deal Interactives : Demodesk publie des cartes de deal dans les canaux Teams sous forme d'Adaptive Cards. Les membres de l'équipe peuvent voir le statut du deal, ajouter des notes et mettre à jour les étapes de deal directement dans Teams sans basculer vers Demodesk ou le CRM. Activer cela dans « Deal Cards » et sélectionner quels canaux reçoivent les cartes de deal.

Anti-Pattern : « Installer Sans l'Approbation de l'Admin Teams » L'application Demodesk Teams nécessite l'approbation de l'administrateur dans le centre d'administration Microsoft Teams. Tenter d'utiliser l'intégration sans installer le manifeste de l'application fait que les fonctionnalités de coaching ne sont pas disponibles et la publication dans les canaux échoue avec des erreurs de permissions. Compléter la configuration du centre d'administration Teams avant de configurer le routage des canaux.

Anti-Pattern : « Traiter Tous les Enregistrements y Compris les Réunions Internes » Traiter chaque enregistrement de réunion Teams gaspille des ressources de calcul IA et remplit la bibliothèque de réunions avec des standups internes et des 1:1. Filtrer le traitement des enregistrements aux réunions externes uniquement — utiliser le filtre de domaine des participants pour n'inclure que les réunions où au moins un domaine externe est présent.

Synchronisation des Données

Le traitement des enregistrements va de Teams vers Demodesk. Toutes les notifications vont de Demodesk vers Teams.

Exemples de Prompts

• « Connecte Demodesk à notre Microsoft Teams »
• « Active le coaching IA pendant mes réunions Teams »
• « Publie les résumés de réunion dans notre canal #revenue-team dans Teams »
• « Traite uniquement les enregistrements Teams pour les réunions avec des participants externes »