Slack

Notifiche Slack in tempo reale per eventi dei meeting, riepiloghi generati dall'AI, promemoria per azioni da intraprendere, alert di coaching e comandi interattivi sulle trattative — consegnati nei canali dove il tuo team lavora.

Quando Utilizzare Questa Connessione

Utilizza questa connessione quando l'utente:

• Vuole che i riepiloghi dei meeting vengano pubblicati automaticamente in un canale Slack dopo ogni chiamata
• Necessita di configurare quali tipi di notifica vanno a quali canali
• Vuole che le azioni da intraprendere dai meeting diventino promemoria Slack per i responsabili assegnati
• Necessita di alert di coaching per i manager consegnati tramite Slack quando i rappresentanti hanno bisogno di supporto
• Vuole utilizzare comandi Slack per cercare rapidamente dati dei meeting o informazioni sulle trattative

Cosa Fa Questa Connessione

Guida l'utente a Impostazioni > Integrazioni > Slack in Demodesk all'indirizzo https://demodesk.com/manage/settings/integrations/slack. Clicca "Add to Slack" per avviare il flusso OAuth 2.0. L'utente autorizza Demodesk per il proprio workspace Slack — questo richiede permessi di amministratore del workspace Slack o la possibilità di approvare installazioni di app. Demodesk richiede permessi per pubblicare messaggi, creare promemoria e leggere i membri dei canali.

Dopo l'autorizzazione, configura tre aree principali:

Tipi di Notifica e Instradamento Canali: Nella scheda "Channel Routing", configura quali eventi attivano messaggi Slack e dove vengono consegnati. I tipi di evento disponibili includono:

• Meeting completato: Pubblica il riepilogo generato dall'AI, i momenti chiave e le azioni da intraprendere. Instrada a un canale del team (es. #sales-meetings) o canali specifici per trattativa.
• Cambi di fase della trattativa: Pubblica quando una trattativa avanza o regredisce. Instrada a #pipeline o canali dei manager.
• Alert di coaching: Pubblica quando l'AI rileva che un rappresentante ha bisogno di supporto (punteggi bassi nelle chiamate, obiezioni ripetute, follow-up mancati). Instrada ai DM dei manager o a un canale #coaching.
• Notifiche di pianificazione: Pubblica quando i meeting vengono prenotati o riprogrammati.

Ogni tipo di evento può essere instradato a uno o più canali, o inviato come DM a utenti specifici. Utilizza i nomi dei canali Slack o gli handle degli utenti nella configurazione dell'instradamento.

Promemoria per Azioni da Intraprendere: Quando Demodesk estrae azioni da intraprendere da un meeting, ogni elemento può creare un promemoria Slack per il responsabile assegnato. Abilita questo in "Action Item Settings." Il promemoria si attiva a un orario configurabile prima della scadenza dell'azione (default: 1 ora prima). Se non è impostata una scadenza, il promemoria si attiva la mattina lavorativa successiva.

Preferenze di Alert per i Manager: I manager possono configurare quali segnali di coaching attivano gli alert e il loro livello di urgenza. Naviga a "Manager Alerts" per impostare le soglie — ad esempio: "Avvisami quando il punteggio di chiamata di un rappresentante scende sotto 5/10" o "Avvisami quando un rappresentante non ha un follow-up programmato entro 24 ore da un meeting."

Comandi Interattivi: Una volta connesso, i membri del team possono utilizzare i comandi Slack per interrogare i dati Demodesk direttamente da Slack. Questi comandi sono disponibili in qualsiasi canale dove Demodesk è installato.

Anti-Pattern: "Inviare Tutto a un Solo Canale" Instradare tutti i tipi di notifica a un singolo canale crea rumore che i team silenzeranno o ignoreranno nel giro di giorni. Instrada i riepiloghi dei meeting ai canali del team, gli alert di coaching solo ai manager, e gli aggiornamenti sulle trattative a canali specifici per trattativa o pipeline. Meno rumore significa maggiore engagement.

Anti-Pattern: "Abilitare gli Alert di Coaching Senza Informare il Team" Attivare gli alert di coaching per i manager senza informare i rappresentanti crea una dinamica di sorveglianza. Comunica apertamente con il team su cosa viene monitorato e come vengono utilizzati gli alert di coaching — dovrebbero essere posizionati come strumenti di supporto, non di monitoraggio delle prestazioni.

Sincronizzazione Dati

Tutte le notifiche sono unidirezionali da Demodesk verso Slack, attivate in tempo reale dagli eventi.

Prompt di Esempio

• "Connetti Demodesk al nostro workspace Slack"
• "Instrada i riepiloghi dei meeting al canale #sales-team e gli alert di coaching ai miei DM"
• "Configura promemoria Slack per le azioni da intraprendere che emergono dai meeting Demodesk"
• "Disattiva le notifiche di pianificazione in Slack — vogliamo solo i riepiloghi dei meeting"