Microsoft Teams

Integrazione Microsoft Teams per il coaching AI durante i meeting, consegna dei riepiloghi post-chiamata tramite Adaptive Cards, elaborazione delle registrazioni dei meeting e collaborazione sulle trattative attraverso i canali Teams.

Quando Utilizzare Questa Connessione

Utilizza questa connessione quando l'utente:

• Vuole gli overlay di coaching AI di Demodesk disponibili durante i meeting Teams
• Necessita di riepiloghi dei meeting e azioni da intraprendere pubblicati nei canali Teams dopo le chiamate
• Vuole che le registrazioni dei meeting Teams vengano elaborate dall'AI di Demodesk per generare insight
• Necessita di alert di coaching per i manager consegnati come notifiche Teams
• Vuole card interattive sulle trattative in Teams per aggiornamenti rapidi della pipeline

Cosa Fa Questa Connessione

Guida l'utente a Impostazioni > Integrazioni > Microsoft Teams in Demodesk all'indirizzo https://demodesk.com/manage/settings/integrations/microsoft-teams. La connessione richiede credenziali di amministratore Microsoft 365 per la configurazione iniziale perché Demodesk si registra come applicazione enterprise in Azure AD. Clicca "Connect Microsoft Teams" per avviare il flusso OAuth 2.0. L'utente che si autentica deve essere un Global Admin o Teams Admin di Microsoft 365 per concedere i permessi necessari (lettura/scrittura canali Teams, accesso ai dati dei meeting, pubblicazione messaggi).

Dopo l'autenticazione, configura l'integrazione in quattro aree:

Coaching AI per i Meeting Teams: Abilita l'overlay di coaching nella scheda "Coaching". Quando abilitato, l'assistente AI di Demodesk si attiva durante i meeting Teams per fornire suggerimenti in tempo reale: guida al talk track, risposte alle obiezioni, intel competitiva e avvisi sul ritmo (es. "Stai parlando da 3 minuti — fai una domanda"). L'overlay di coaching appare in una barra laterale discreta all'interno della finestra del meeting Teams. I rappresentanti possono attivarlo/disattivarlo durante le chiamate. Per utilizzare questa funzionalità, l'app Demodesk per Teams deve essere installata nel centro di amministrazione di Teams — Demodesk fornisce un file manifest per questo.

Instradamento Canali per le Notifiche: Nella scheda "Channel Routing", configura quali eventi post-meeting vengono inviati a quali canali Teams. I tipi di notifica disponibili:

• Riepiloghi dei meeting: Rich Adaptive Cards con riepilogo, momenti chiave, azioni da intraprendere e un link alla registrazione completa.
• Aggiornamenti sulle trattative: Pubblicati quando le fasi delle trattative cambiano in base ai risultati dei meeting.
• Alert di coaching: Inviati ai canali dei manager o DM quando l'AI rileva che i rappresentanti necessitano di supporto.
• Azioni da intraprendere: Pubblicate nei canali delle trattative con assegnatari e scadenze.

Seleziona i canali di destinazione per ogni tipo di notifica. Demodesk elenca tutti i canali Teams a cui l'account connesso ha accesso.

Elaborazione delle Registrazioni: Quando abilitato, Demodesk elabora le registrazioni dei meeting Teams (dalla registrazione cloud di Teams o dalla registrazione di conformità) attraverso il proprio motore AI. Questo genera: trascrizione completa con identificazione degli speaker, evidenziazione dei momenti chiave, rapporto parlato-ascolto, tracciamento degli argomenti e un riepilogo strutturato. Configura quali tipi di meeting vengono elaborati in "Recording Settings" — filtra per parole chiave nel titolo del meeting, domini dei partecipanti o etichette del calendario.

Card Interattive delle Trattative: Demodesk pubblica card delle trattative nei canali Teams come Adaptive Cards. I membri del team possono visualizzare lo stato della trattativa, aggiungere note e aggiornare le fasi della trattativa direttamente da Teams senza passare a Demodesk o al CRM. Abilita questo in "Deal Cards" e seleziona quali canali ricevono le card delle trattative.

Anti-Pattern: "Installare Senza l'Approvazione dell'Admin di Teams" L'app Demodesk per Teams richiede l'approvazione dell'amministratore nel centro di amministrazione di Microsoft Teams. Tentare di utilizzare l'integrazione senza installare il manifest dell'app comporta che le funzionalità di coaching non siano disponibili e la pubblicazione nei canali fallisca con errori di permesso. Completa la configurazione nel centro di amministrazione di Teams prima di configurare l'instradamento dei canali.

Anti-Pattern: "Elaborare Tutte le Registrazioni Inclusi i Meeting Interni" Elaborare ogni registrazione dei meeting Teams spreca risorse AI e riempie la libreria dei meeting con standup interni e 1:1. Filtra l'elaborazione delle registrazioni ai soli meeting esterni — utilizza il filtro per dominio dei partecipanti per includere solo meeting in cui è presente almeno un dominio esterno.

Sincronizzazione Dati

L'elaborazione delle registrazioni fluisce da Teams verso Demodesk. Tutte le notifiche fluiscono da Demodesk verso Teams.

Prompt di Esempio

• "Connetti Demodesk al nostro Microsoft Teams"
• "Abilita il coaching AI durante i miei meeting Teams"
• "Pubblica i riepiloghi dei meeting nel nostro canale #revenue-team in Teams"
• "Elabora solo le registrazioni Teams per meeting con partecipanti esterni"