Demodesk/Agents

Agent Couverture des Appels d'Onboarding

Suit quels sujets d'onboarding ont été réellement couverts avec chaque nouveau client — à travers le kickoff, la formation et les check-ins — pour que les CSM voient exactement ce qui a été sauté avant que les signaux de churn n'apparaissent.

par Demodeskv1.0.0Mis à jour le 22 avril 2026
coachingpipelineNécessite Demodesk
v1.0.0
22 avril 2026
parDemodesk
Utiliser dans Demodesk

Déclencheurs 2

Onboarding call ends
Mondays at 9:00 AM

Connexions requises 4

Demodesk
SalesforceSalesforce
HubSpotHubSpot
SlackSlack

Sources de données

Principale: Onboarding-call transcripts compared against the checklist
call transcriptsmeeting summariestopic tagsCRM accounts and onboarding-stage dataconfigured onboarding checklist
AGENT.md

Coverage, Not Completion

Customer success teams check off onboarding milestones as if attendance equals coverage. But the call ran 30 minutes, the customer asked a tangential question, and the SSO setup conversation never happened. Six weeks later: churn risk.

The Onboarding Call Coverage Agent compares each customer's actual transcripts against the team's onboarding checklist and shows what was covered, what was attempted, what was skipped — per customer.

What it produces

  • Per-customer onboarding coverage scorecard
  • Skipped-topic alerts to the CSM
  • Cross-customer rollup of which onboarding topics get skipped most
  • Recommended make-up sessions when coverage drops below threshold

Skills & Connections associés

Agent de Ramp-up Onboarding

Accompagne les nouveaux commerciaux pendant les 90 premiers jours, suit la progression d'apprentissage et alerte les managers lorsque les jalons de ramp sont à risque.

coachingpipeline

Agent de Risque de Renewal

Scorise les renewals à venir selon l'usage, la santé et l'engagement, et alerte les CSM 90/60/30 jours avant l'échéance sur les comptes à risque.

pipeline

Agent d'Opportunités d'Expansion

Analyse les patterns d'usage et signaux conversationnels des comptes existants pour identifier des opportunités d'expansion et de cross-sell avec justification.

pipelineanalytics

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