Slack

Notificaciones en tiempo real de Slack para eventos de reuniones, resúmenes generados por IA, recordatorios de elementos de acción, alertas de coaching y comandos interactivos de negocios — entregados a los canales donde trabaja tu equipo.

Cuándo Usar Esta Conexión

Usa esta conexión cuando el usuario:

• Quiere que los resúmenes de reuniones se publiquen automáticamente en un canal de Slack después de cada llamada
• Necesita configurar qué tipos de notificaciones van a qué canales
• Quiere que los elementos de acción de las reuniones se conviertan en recordatorios de Slack para los responsables asignados
• Necesita que las alertas de coaching para gerentes se entreguen vía Slack cuando los representantes necesiten apoyo
• Quiere usar comandos de Slack para buscar datos de reuniones o información de negocios rápidamente

Qué Hace Esta Conexión

Guía al usuario a Configuración > Integraciones > Slack en Demodesk en https://demodesk.com/manage/settings/integrations/slack. Haz clic en "Add to Slack" para iniciar el flujo OAuth 2.0. El usuario autoriza Demodesk para su workspace de Slack — esto requiere permisos de administrador del workspace de Slack o la capacidad de aprobar instalaciones de aplicaciones. Demodesk solicita permisos para publicar mensajes, crear recordatorios y leer la membresía de canales.

Después de la autorización, configura tres áreas principales:

Tipos de Notificación y Enrutamiento de Canales: En la pestaña "Channel Routing", configura qué eventos activan mensajes de Slack y dónde se entregan. Los tipos de eventos disponibles incluyen:

• Reunión completada: Publica el resumen generado por IA, momentos clave y elementos de acción. Enruta a un canal de equipo (ej., #sales-meetings) o canales específicos de negocios.
• Cambios de etapa de negocio: Publica cuando un negocio avanza o retrocede. Enruta a #pipeline o canales de gerentes.
• Alertas de coaching: Publica cuando la IA detecta que un representante necesita apoyo (puntuaciones bajas en llamadas, objeciones repetidas, seguimientos perdidos). Enruta a DMs de gerentes o un canal #coaching.
• Notificaciones de agenda: Publica cuando se programan o reprograman reuniones.

Cada tipo de evento puede enrutarse a uno o más canales, o enviarse como DMs a usuarios específicos. Usa nombres de canales de Slack o handles de usuario en la configuración de enrutamiento.

Recordatorios de Elementos de Acción: Cuando Demodesk extrae elementos de acción de una reunión, cada elemento puede crear un recordatorio de Slack para el responsable asignado. Habilita esto en "Action Item Settings". El recordatorio se activa en un tiempo configurable antes de la fecha de vencimiento del elemento de acción (por defecto: 1 hora antes). Si no se establece fecha de vencimiento, el recordatorio se activa la siguiente mañana hábil.

Preferencias de Alertas para Gerentes: Los gerentes pueden configurar qué señales de coaching activan alertas y su nivel de urgencia. Navega a "Manager Alerts" para establecer umbrales — por ejemplo: "Alértame cuando la puntuación de llamada de un representante caiga por debajo de 5/10" o "Alértame cuando un representante no tenga seguimiento programado dentro de las 24 horas de una reunión".

Comandos Interactivos: Una vez conectado, los miembros del equipo pueden usar comandos de Slack para consultar datos de Demodesk directamente desde Slack. Estos comandos están disponibles en cualquier canal donde Demodesk esté instalado.

Anti-patrón: "Enviar Todo a Un Solo Canal" Enrutar todos los tipos de notificaciones a un solo canal crea ruido que los equipos silenciarán o ignorarán en cuestión de días. Enruta los resúmenes de reuniones a canales de equipo, las alertas de coaching solo a gerentes, y las actualizaciones de negocios a canales específicos de negocios o pipeline. Menos ruido significa mayor engagement.

Anti-patrón: "Habilitar Alertas de Coaching Sin Informar al Equipo" Activar alertas de coaching para gerentes sin informar a los representantes crea una dinámica de vigilancia. Comunica abiertamente con el equipo sobre qué se está rastreando y cómo se usan las alertas de coaching — deben posicionarse como herramientas de apoyo, no como monitoreo de rendimiento.

Sincronización de Datos

Todas las notificaciones son unidireccionales de Demodesk a Slack, activadas en tiempo real por eventos.

Ejemplos de Prompts

• "Conecta Demodesk a nuestro workspace de Slack"
• "Enruta los resúmenes de reuniones al canal #sales-team y las alertas de coaching a mis DMs"
• "Configura recordatorios de Slack para los elementos de acción que surjan de las reuniones de Demodesk"
• "Desactiva las notificaciones de agenda en Slack — solo queremos resúmenes de reuniones"