Microsoft Teams

Integración con Microsoft Teams para coaching con IA durante reuniones, entrega de resúmenes post-llamada vía Adaptive Cards, procesamiento de grabaciones de reuniones y colaboración en negocios a través de canales de Teams.

Cuándo Usar Esta Conexión

Usa esta conexión cuando el usuario:

• Quiere que las superposiciones de coaching con IA de Demodesk estén disponibles durante las reuniones de Teams
• Necesita que los resúmenes de reuniones y los elementos de acción se publiquen en canales de Teams después de las llamadas
• Quiere que las grabaciones de reuniones de Teams sean procesadas por la IA de Demodesk para obtener insights
• Necesita que las alertas de coaching para gerentes se entreguen como notificaciones de Teams
• Quiere tarjetas interactivas de negocios en Teams para actualizaciones rápidas del pipeline

Qué Hace Esta Conexión

Guía al usuario a Configuración > Integraciones > Microsoft Teams en Demodesk en https://demodesk.com/manage/settings/integrations/microsoft-teams. La conexión requiere credenciales de administrador de Microsoft 365 para la configuración inicial porque Demodesk se registra como una aplicación empresarial en Azure AD. Haz clic en "Connect Microsoft Teams" para iniciar el flujo OAuth 2.0. El usuario que se autentica debe ser un Administrador Global de Microsoft 365 o Administrador de Teams para otorgar los permisos necesarios (leer/escribir canales de Teams, acceder a datos de reuniones, publicar mensajes).

Después de la autenticación, configura la integración en cuatro áreas:

Coaching con IA para Reuniones de Teams: Habilita la superposición de coaching en la pestaña "Coaching". Cuando está habilitada, el asistente de IA de Demodesk se activa durante las reuniones de Teams para proporcionar sugerencias en tiempo real: guía de guiones de conversación, respuestas a objeciones, inteligencia competitiva y alertas de ritmo (ej., "Llevas hablando 3 minutos — haz una pregunta"). La superposición de coaching aparece en una barra lateral discreta dentro de la ventana de reunión de Teams. Los representantes pueden activarla/desactivarla durante las llamadas. Para usar esta función, la aplicación Demodesk Teams debe estar instalada en el centro de administración de Teams — Demodesk proporciona un archivo de manifiesto para esto.

Enrutamiento de Canales para Notificaciones: En la pestaña "Channel Routing", configura qué eventos post-reunión se envían a qué canales de Teams. Tipos de notificación disponibles:

• Resúmenes de reuniones: Adaptive Cards enriquecidas con resumen, momentos clave, elementos de acción y un enlace a la grabación completa.
• Actualizaciones de negocios: Se publican cuando las etapas de los negocios cambian según los resultados de las reuniones.
• Alertas de coaching: Se envían a canales de gerentes o DMs cuando la IA detecta que los representantes necesitan apoyo.
• Elementos de acción: Se publican en canales de negocios con asignados y fechas de vencimiento.

Selecciona los canales objetivo para cada tipo de notificación. Demodesk lista todos los canales de Teams a los que tiene acceso la cuenta conectada.

Procesamiento de Grabaciones: Cuando está habilitado, Demodesk procesa las grabaciones de reuniones de Teams (desde la grabación en la nube de Teams o la grabación de cumplimiento) a través de su motor de IA. Esto genera: transcripción completa con identificación de hablantes, destacados de momentos clave, proporción hablar-escuchar, seguimiento de temas y un resumen estructurado. Configura qué tipos de reuniones se procesan en "Recording Settings" — filtra por palabras clave en el título de la reunión, dominios de asistentes o etiquetas del calendario.

Tarjetas Interactivas de Negocios: Demodesk publica tarjetas de negocios en canales de Teams como Adaptive Cards. Los miembros del equipo pueden ver el estado del negocio, agregar notas y actualizar las etapas del negocio directamente dentro de Teams sin cambiar a Demodesk o al CRM. Habilita esto en "Deal Cards" y selecciona qué canales reciben tarjetas de negocios.

Anti-patrón: "Instalar Sin la Aprobación del Administrador de Teams" La aplicación Demodesk Teams requiere aprobación del administrador en el centro de administración de Microsoft Teams. Intentar usar la integración sin instalar el manifiesto de la aplicación resulta en que las funciones de coaching no estén disponibles y que la publicación en canales falle con errores de permisos. Completa la configuración en el centro de administración de Teams antes de configurar el enrutamiento de canales.

Anti-patrón: "Procesar Todas las Grabaciones Incluyendo Reuniones Internas" Procesar cada grabación de reunión de Teams desperdicia cómputo de IA y llena la biblioteca de reuniones con standups internos y reuniones 1:1. Filtra el procesamiento de grabaciones solo a reuniones externas — usa el filtro de dominio de asistentes para incluir solo reuniones donde esté presente al menos un dominio externo.

Sincronización de Datos

El procesamiento de grabaciones fluye de Teams a Demodesk. Todas las notificaciones fluyen de Demodesk a Teams.

Ejemplos de Prompts

• "Conecta Demodesk a nuestro Microsoft Teams"
• "Habilita el coaching con IA durante mis reuniones de Teams"
• "Publica los resúmenes de reuniones en nuestro canal #revenue-team en Teams"
• "Solo procesa las grabaciones de Teams para reuniones con asistentes externos"