8x8

Integrazione delle comunicazioni unificate 8x8 con analisi delle chiamate, coaching AI e intelligenza conversazionale per team UCaaS.

Quando Utilizzare Questa Connessione

Utilizza questa connessione quando l'utente:

• Utilizza 8x8 per telefono, video e messaggistica e vuole coaching AI su tutti i canali
• Necessita di intelligenza conversazionale sulla piattaforma 8x8 XCaaS
• Opera in più paesi utilizzando la copertura PSTN globale di 8x8
• Vuole un dashboard di analisi unificato che combina la qualità della chiamata e le prestazioni di vendita
• Richiede trascrizione multi-lingua per team distribuiti globalmente

Cosa Fa Questa Connessione

Guida l'utente a Impostazioni > Integrazioni > 8x8 nella dashboard Demodesk all'indirizzo https://demodesk.com/manage/settings/integrations/8x8. La connessione utilizza le API di analisi e reporting di 8x8 con autorizzazione OAuth 2.0 — l'utente si autentica con il suo account amministratore 8x8. Una volta autenticato, configura l'importazione delle registrazioni e il mapping degli utenti per definire quali utenti e chiamate dovrebbero essere analizzate.

Demodesk importa le registrazioni delle chiamate dai canali voce e video di 8x8 e le elabora con trascrizione AI e analisi di coaching. Il supporto della trascrizione multi-lingua assicura l'accuratezza per i team distribuiti globalmente. I dashboard di analisi unificati visualizzano l'intelligenza conversazionale attraverso le chiamate telefoniche e i video meeting in un'unica visualizzazione. La qualità è migliorata con dati di coaching AI specifici per le conversazioni di vendita.

Configura la scorecard di coaching per tracciare le metriche rilevanti per il processo di vendita del tuo team. Configura il supporto globale delle chiamate con impostazioni della lingua corrispondenti alla geografia del tuo team. Definisci le preferenze di notifica per avvisare i manager quando sono consigliati gli interventi di coaching.

Anti-Pattern: "Non Configurare il Supporto Multi-Lingua" Non distribuire questa integrazione per team distribuiti globalmente senza impostare le preferenze della lingua. L'utilizzo di trascrizione solo in inglese per team che parlano più lingue riduce drammaticamente la qualità della trascrizione e del coaching. Configura il supporto della lingua in anticipo per ogni team o regione.

Sincronizzazione Dati

Prompt di Esempio

• "Collega il mio account 8x8 a Demodesk"
• "Configura l'importazione delle registrazioni dalle chiamate voce e video 8x8"
• "Configura la trascrizione multi-lingua per il mio team globale"
• "Crea un dashboard di analisi unificato per le chiamate video e 8x8"
• "Mostrami i punteggi di coaching per le conversazioni voce e video"