Microsoft Teams

Microsoft Teams Integration für KI-Coaching während Meetings, Zustellung von Post-Call-Zusammenfassungen via Adaptive Cards, Verarbeitung von Meeting-Aufnahmen und Deal-Zusammenarbeit über Teams-Kanäle.

Wann diese Verbindung eingesetzt wird

Verwende diese Verbindung, wenn der Nutzer:

• Demodesk KI-Coaching-Overlays während Teams-Meetings verfügbar haben möchte
• Meeting-Zusammenfassungen und Aktionspunkte nach Calls in Teams-Kanäle gepostet haben möchte
• Teams-Meeting-Aufnahmen von Demodesk KI verarbeiten lassen möchte, um Erkenntnisse zu gewinnen
• Manager-Coaching-Warnungen als Teams-Benachrichtigungen erhalten möchte
• Interaktive Deal-Karten in Teams für schnelle Pipeline-Updates nutzen möchte

Was diese Verbindung tut

Leite den Nutzer zu Einstellungen > Integrationen > Microsoft Teams in Demodesk unter https://demodesk.com/manage/settings/integrations/microsoft-teams. Die Verbindung erfordert Microsoft 365-Admin-Anmeldedaten für die Ersteinrichtung, da Demodesk sich als Enterprise-Anwendung in Azure AD registriert. Klicke auf „Connect Microsoft Teams", um den OAuth 2.0 Flow zu starten. Der authentifizierende Nutzer muss ein Microsoft 365 Global Admin oder Teams Admin sein, um die erforderlichen Berechtigungen zu gewähren (Lesen/Schreiben von Teams-Kanälen, Zugriff auf Meeting-Daten, Posten von Nachrichten).

Nach der Authentifizierung konfiguriere die Integration in vier Bereichen:

KI-Coaching für Teams-Meetings: Aktiviere das Coaching-Overlay im Tab „Coaching". Wenn aktiviert, wird der Demodesk KI-Assistent während Teams-Meetings aktiviert und liefert Echtzeit-Vorschläge: Gesprächsleitfaden-Hinweise, Einwandbehandlungsantworten, Wettbewerbsinformationen und Tempo-Warnungen (z. B. „Du redest seit 3 Minuten — stelle eine Frage"). Das Coaching-Overlay erscheint in einer dezenten Seitenleiste im Teams-Meeting-Fenster. Vertriebsmitarbeiter können es während Calls ein-/ausschalten. Um diese Funktion zu nutzen, muss die Demodesk Teams-App im Teams Admin Center installiert sein — Demodesk stellt eine Manifest-Datei dafür bereit.

Kanal-Routing für Benachrichtigungen: Im Tab „Channel Routing" konfiguriere, welche Post-Meeting-Events an welche Teams-Kanäle gesendet werden. Verfügbare Benachrichtigungstypen:

• Meeting-Zusammenfassungen: Reichhaltige Adaptive Cards mit Zusammenfassung, Schlüsselmomenten, Aktionspunkten und einem Link zur vollständigen Aufnahme.
• Deal-Updates: Gepostet, wenn Deal-Phasen sich basierend auf Meeting-Ergebnissen ändern.
• Coaching-Warnungen: An Manager-Kanäle oder DMs gesendet, wenn die KI erkennt, dass Vertriebsmitarbeiter Unterstützung benötigen.
• Aktionspunkte: In Deal-Kanäle gepostet mit Zugewiesenen und Fälligkeitsdaten.

Wähle Zielkanäle für jeden Benachrichtigungstyp. Demodesk listet alle Teams-Kanäle auf, auf die das verbundene Konto Zugriff hat.

Aufnahmeverarbeitung: Wenn aktiviert, verarbeitet Demodesk Teams-Meeting-Aufnahmen (von Teams Cloud Recording oder Compliance Recording) durch seine KI-Engine. Dies generiert: vollständige Transkription mit Sprecheridentifikation, Schlüsselmoment-Highlights, Rede-Zuhör-Verhältnis, Themenverfolgung und eine strukturierte Zusammenfassung. Konfiguriere, welche Meeting-Typen verarbeitet werden, unter „Recording Settings" — filtere nach Meeting-Titel-Schlüsselwörtern, Teilnehmer-Domains oder Kalender-Labels.

Interaktive Deal-Karten: Demodesk postet Deal-Karten als Adaptive Cards in Teams-Kanäle. Teammitglieder können den Deal-Status einsehen, Notizen hinzufügen und Deal-Phasen direkt in Teams aktualisieren, ohne zu Demodesk oder dem CRM zu wechseln. Aktiviere dies unter „Deal Cards" und wähle, welche Kanäle Deal-Karten erhalten.

Anti-Pattern: „Installation ohne Teams-Admin-Genehmigung" Die Demodesk Teams-App erfordert eine Admin-Genehmigung im Microsoft Teams Admin Center. Der Versuch, die Integration ohne Installation des App-Manifests zu nutzen, führt dazu, dass Coaching-Funktionen nicht verfügbar sind und das Kanal-Posten mit Berechtigungsfehlern fehlschlägt. Schließe die Einrichtung im Teams Admin Center ab, bevor du das Kanal-Routing konfigurierst.

Anti-Pattern: „Alle Aufnahmen inklusive interner Meetings verarbeiten" Jede Teams-Meeting-Aufnahme zu verarbeiten, verschwendet KI-Rechenressourcen und füllt die Meeting-Bibliothek mit internen Standups und 1:1s. Filtere die Aufnahmeverarbeitung auf nur externe Meetings — verwende den Teilnehmer-Domain-Filter, um nur Meetings einzuschließen, bei denen mindestens eine externe Domain vorhanden ist.

Datensynchronisation

Aufnahmeverarbeitung fließt von Teams nach Demodesk. Alle Benachrichtigungen fließen von Demodesk nach Teams.

Beispiel-Prompts

• „Verbinde Demodesk mit unserem Microsoft Teams"
• „Aktiviere KI-Coaching während meiner Teams-Meetings"
• „Poste Meeting-Zusammenfassungen in unseren #revenue-team-Kanal in Teams"
• „Verarbeite Teams-Aufnahmen nur für Meetings mit externen Teilnehmern"